企业高级副总裁Shahbaj Talat揭开孟加拉企业银行神秘面纱&机构银行,优质银行
企业高级副总裁Shahbaj Talat揭开孟加拉企业银行神秘面纱&机构银行,优质银行
Shahbaj Talat 是现任高级副总裁兼企业和机构银行业务团队负责人 总理银行,孟加拉国领先的私人商业银行之一。在2017年加入总理银行之前,塔拉特(Talat)在该国一些领先的金融公司(包括IPDC,城市银行,BRAC银行)担任多个重要职务,担任多个重要职务。
在这次有趣的采访中,我们谈论了他今天的工作历程,他在总理银行的工作,公司银行业务的现状和未来,公司银行在总理银行的工作方式,总理的部门计划,总理银行面临的挑战公司银行业务及其远大的抱负,为什么赋予人权力是最佳的管理形式,我们将讨论他的管理理念,为什么领导力就是要以人为本。希望您和我们一样喜欢采访。
鲁胡尔·卡德(Ruhul Kader)
请告诉我们您的背景,您在哪里学习以及何时以及如何开始您的职业?
Shahbaj Talat
我来自谦虚的中产阶级背景。我是在达卡古城出生并育成的。我在那所名为Little Scholar’s Tutorial的小型英语中学开始了正规教育。我在那里上课直到七年级。
我进入瓦里高中,在那里学习直到SSC,然后就读于达卡学院。在达卡学院学习期间,我对DU产生了浓厚的好奇心和迷恋,并决定我必须在DU学习。在HSC之后,我只有一个任务,那就是达卡大学的任务。它有帮助。我进入达卡大学的财务系,并从那获得了学士学位(BBA)。
最初,我努力应付学习。我没有认真研究这项研究,而是在尽情享受我新发现的自由。因此,我的结果遭受了损失。我的一位朋友后来成为我的生活伴侣,救了我,激发了我对生活的重视。她的鼓励,指导和支持使我专注于自己的学习。后来我取得了出色的成绩。
毕业后,我决定不攻读MBA,而是加入企业界。作为课程的一部分,我们必须进行实习,我加入汇丰银行进行实习,但是几天后就离开了,因为我觉得这个职位并不有趣,因为它更像是一份文书工作。幸运的是,我在IPDC 孟加拉国 Ltd获得了另一个机会,该公司当时是专门从事大规模基础设施融资和项目融资的机构。我在那里开始了我的职业生涯,并从公司和项目融资中学到了很多。我那里有一些很棒的导师和队友,他们在我职业生涯的早期为我提供了极大的帮助,并给予了我不懈的支持。
在IPDC工作了两年之后,我了解了项目资金和大规模融资的经验,但是我缺乏贸易融资,而IPDC并没有成为NBFI。到那时,我对金融和相关专业充满了热情,并希望了解更多信息,并从长远来看最终可以在该行业建立事业。我决定学习更多有关贸易融资的知识,并开始探索机会,主要是在银行,因为公司银行业务空间对我而言很着迷。
一段时间后,我在城市银行获得了机会。当时,城市银行正在从基于分行的银行转变为集中式银行系统。我认为加入那里也将使我也了解这一过程。这是一个伟大的决定。我在城市银行工作了两年半,学习经验使我前进了五年。在这两年中,我有机会接触到很多东西,这帮助我对银行业的许多关键方面有了更深入的了解,并提高了我的领导能力。
两年半后,我从当时是一家新兴银行的BRAC银行那里获得了一份要约,他们提供的作用颇具吸引力。我被要求成为企业银行部门主管。再次利用这次机会,在BRAC银行做出了又一个富有成果的决定,我坚持了将近七年半。
2017年,我加入了Prime Bank,一直在这里工作。到目前为止,那是我的旅程。
我领导一个由10位成员组成的团队,其中包括高级客户关系经理,客户关系经理,助理客户关系经理。我在团队中的角色更多是导师。我指导团队,帮助他们计划和设计策略,并最终实现目标。
鲁胡尔
您能告诉我们您在Prime Bank担任高级副总裁以及企业和机构银行业务团队负责人的工作吗?
Shahbaj Talat
我的正式任命是高级副总裁&团队负责人,需要监督公司和机构银行业务的团队。在Prime Bank,我们将客户分为几类。企业法人&机构银行业务与年营业额超过1亿美元的客户进行交易。
我们的客户几乎来自各个领域,从制造到为电信,基础设施,政府机构,金融部门等提供服务。当我们在公司银行业务下为公司客户提供服务时,我们会满足其所有银行和金融服务需求。我们满足他们的借贷要求,提供现金管理解决方案,促进贸易融资,员工薪资服务,保管服务等。这些客户还需要大量的银行担保工具,我们也提供。他们需要任何种类的银行解决方案,我的团队都会确保他们能够得到。
我领导一个由10位成员组成的团队,其中包括高级客户关系经理,客户关系经理,助理客户关系经理。我在团队中的角色更多是导师。我指导团队,帮助他们计划和设计策略,并最终实现目标。
鲁胡尔
您如何处理工作?不同的人以不同的方式对待他们的工作,有些人喜欢控制,另一些人喜欢赋予他们的团队权力,让他们去做工作并扮演促进者的角色?你的风格是什么?
Shahbaj Talat
我要做的第一件事是了解个人及其能力。由于我管理着一个由十个人组成的小团队,因此我会了解谁有能力,然后相应地赋予他们权力。
我不是那种在团队工作的各个方面都困惑的人。我委派任务并给予他们应有的权力。但是,我会尝试确保例行的跟进和更新,以便在实现目标方面,我了解谁在做什么,我们在做什么。当我看到我的人民正在分心或挣扎时,我会进行干预。我帮助他们走上正轨。
鲁胡尔
从业务角度看,您的公司和机构银行业务有多大?
Shahbaj Talat
从总理银行的角度来看,它约占我们总投资组合的60%。整个公司和机构银行业务由4位团队负责人负责,我就是其中之一。您可能会说,我照顾Prime Bank 30%的公司和机构银行业务。
鲁胡尔
增长如何?
Shahbaj Talat
我们努力确保为现有客户提供最佳服务,并与他们一起发展业务。与现有客户保持业务并与他们一起发展一直是我们的主要战略重点。
我们还专注于与该国顶级企业建立新的关系。一直有新的企业家和企业出现。我们始终密切关注那些从小型公司过渡到大型公司的公司,当我们觉得需要加入某个人时,我们会这样做。
我要做的第一件事是了解个人及其能力。由于我管理着一个由十个人组成的小团队,因此我会了解谁有能力,然后相应地赋予他们权力。我不是那种在团队工作的各个方面都困惑的人。我委派任务并给予他们应有的权力。但是,我会尝试确保例行的跟进和更新,以便在实现目标方面,我了解谁在做什么,我们在做什么。
鲁胡尔
如果分别将公司和机构银行业务分开,那么市场有多大?您如何看待未来几年的市场增长?
Shahbaj Talat
公司银行业务不同于其他银行服务。由于我们与大公司合作,因此他们需要专用且及时的服务。他们还需要咨询和创新的银行解决方案,我们试图从公司银行平台中获取这些解决方案。
公司银行业务的核心思想是让客户得到最大的重视和关注。公司银行业务客户会获得专门的客户关系经理,他们将在24/7/365的基础上为他们提供支持。它是面向企业客户的一站式解决方案平台,从他们的核心业务需求,个人需要的信用卡到公用事业账单支付的任何款项,他们都可以获得所需的任何银行解决方案。公司客户只是在需要某些东西时就敲客户经理。这是从维修点开始的。
从风险角度来看,由于客户经理与客户密切合作,银行可以更好地了解客户的业务状况和健康状况,并采取相应的措施。从效率的角度来看,与基于分支机构的贷款经理驱动的业务模型相比,从银行的运作方式和所产生的回报来看,这是有意义的。
如果您看一下孟加拉国的商业情况,将会发生许多激动人心的事情。每天都有新企业进入市场。这意味着通过银行解决方案为这些业务提供服务的机会是无限的。
目前,当地银行中的Brac银行,Eastern Bank,City Bank,Prime Bank和Mutual Trust Bank正在进行直接公司银行业务。但是,越来越多的银行将目光投向了这一领域,因为机遇很大,而且业务潜力巨大。
鲁胡尔
该领域的竞争如何?您如何应对Prime Bank的竞争?
Shahbaj Talat
银行现在是一个竞争空间。我们都在追求好的客户,这些好的客户的名单很短。每个玩家都有自己的实力和策略。
总理银行拥有强大的分销网络。我们的贸易融资和贸易解决方案非常强大。我们有一个非常好的客户关系经理团队。他们具有出色的市场知识,可以帮助我们在竞争中保持领先地位。我们只是不借给客户,我们努力为客户提供最佳解决方案,并帮助他们发展业务。
鲁胡尔
您的企业银行业务营销和沟通方式如何?您如何联系客户?
Shahbaj Talat
这是一个关系驱动的业务。客户关系经理要培养几个月的关系。例如,从我的职业生涯开始,我就一直在努力与现有和潜在客户建立关系。因此,我们通过各种方式投资于建立关系。您必须睁大眼睛,看看谁是潜在的客户,并努力与这些地方的决策者建立关系。
公司银行业务的核心思想是让客户得到最大的重视和关注。公司银行业务客户会获得专门的客户关系经理,他们将在24/7/365的基础上为他们提供支持。它是面向企业客户的一站式解决方案平台,从他们的核心业务需求,个人需要的信用卡到公用事业账单支付的任何东西,他们都可以获得所需的任何银行解决方案。
鲁胡尔
您如何建立这些关系?
Shahbaj Talat
要回答这个问题,我必须回到我的大学生活。在大学,我们必须在每学期末做期末论文和演示文稿,其中包括访问公司,收集信息并在演示文稿中介绍发现的内容。每次我放松时,拜访公司,而我的其他小组成员则认为这是最艰难的。在一次这样的访问中,我遇到了当时在一家知名公司工作的一位前辈。
会议期间,他给了我一些改变人生的建议。他告诉我,这项工作的真正目的不是您在做什么,而是建立联系并与已经在就业市场上并且可以为您提供指导并在以后为您提供帮助的人见面的机会。如果您可以利用这次机会并建立一些关系,那么它将帮助您找到合适的工作并找到一位好的导师。那个建议改变了我的生活。
从那时起,我再也没有等待任何项目或任务,我会定期去见我们在不同公司工作的上司。到我毕业的时候,我已经有了一个很好的人际网络。 Linkedin当时还不流行,但我设法为自己建立了离线Linkedin。我从那里学到了建立关系的这种关系,从未停止采取这种主动性。
在那之后,我加入了IPDC,并经常会见一些人和客户,这些人和客户本质上不是我部门或客户的。这就是我在整个职业生涯中一直与人互动的方式。因此,没有可以使用的公式。您会见人,保持联系并投资于这些关系。
这就是我告诉团队中的每个新加入者的目的,与人们和潜在客户建立持久的联系是您每天可以做的最大的业务发展工作。这就是我们基本上与客户建立关系的方式。
鲁胡尔
您的待办事项清单每天看起来如何?
Shahbaj Talat
清单很长。我通常从半小时开始与团队会面,以了解他们的计划,目标,问题,策略,目标等。然后,我尝试致电给客户,以了解他们是否有任何问题或需要我的帮助。我尝试每天拜访一两个客户。归根结底,我回顾了一天,并反思了本来可以做得更好的事情。
除了我的日常职责,我还坐在公司的几个委员会中,这也占用了我的一些时间。
鲁胡尔
Prime的企业和机构银行业务面临哪些挑战?
Shahbaj Talat
为了更好地为公司客户提供服务,我们做了很多事情。我们已经更改了银行内的许多内容,并重新设计了操作系统。这些变化使我们能够更好地为客户提供服务,并且客户对我们的服务感到满意。但是我们知道,总会有更多的空间要做。在服务创新和流程方面还有更多工作要做,我们正在这些领域上努力。
跟上变化并提供新产品和服务-这些是一些关键挑战。话虽如此,总会有挑战。整个业务点都在不断解决这些挑战。
我告诉团队中的每个新加入者,与人们和潜在客户建立持久的联系是您每天可以做的最大的业务开发工作。这就是我们基本上与客户建立关系的方式。
鲁胡尔
不良贷款是整个银行业的问题,也是公司银行业的问题吗?
Shahbaj Talat
不良贷款对每个人和每个领域都是一个挑战。这对我们也是一个挑战。但是我们已经采取了一些非常谨慎的措施。我们不相信名称借出。在与客户合作之前,我们会了解他们的业务基础,现金流和其他重要方面。
同时,我们不再在孤岛上工作。我们留在客户身边,以便我们可以更好地了解他们的业务并采取相应的措施。我们帮助客户做得更好。这就是我们试图保持整体图书质量更好的方式。我想说,就不良贷款而言,我们是业内最好的公司之一。
无论您做什么工作,都坚持下去,要耐心和正直地做下去。一切都需要时间。总会有挑战和困难,但是如果您继续致力于工作,那么很可能会到达目的地。
鲁胡尔
2019年公司和机构银行业务的目标是什么?
Shahbaj Talat
我们希望拥有公司银行业务中最优质的产品组合。第二个目标是为我们的客户提供最好的解决方案,以便我们为他们提供端到端解决方案。如果我们可以从公司银行业务平台中提供所有银行业务解决方案的组合,那就太好了。
这是未来几年的目标。
如今,许多大型基础设施项目正在进行中。为了将这些项目的融资风险降至最低,我们进行了很多结构化融资和银团交易,与其他银行和融资合作伙伴共同承担风险,而不是自己承担全部风险,这使风险可以分担,并且我们还拥有其他伙伴。
这是总理银行发挥重要作用的领域。我们还非常重视人力资源,特别是人力资源,以便我们能够应对未来几年的挑战。
鲁胡尔
您学到了什么?
Shahbaj Talat
无论您做什么工作,都坚持下去,要耐心和正直地做下去。一切都需要时间。总会有挑战和困难,但是如果您继续致力于工作,那么很可能会到达目的地。
有一个计划。没有计划的危险是您很可能梦游。如果您不知道自己的目标是什么,那么您将在无处途中进行猜测。
投资自己。成为吸引您想要取得成功的人。
网络是成功的关键。人们带来了我们生活中的所有联系。寻找人,结识人,并与您喜欢的人建立持久的联系。
下定决心,从头脑中的目标/长期目标入手。如果您不知道要达成的目标,那将是艰难的旅程。
鲁胡尔
3劝告您要给自己的年轻自我?
Shahbaj Talat
在上大学时,要努力学习,因为世界不是您想的那样,如果您学习,世界的确会以多种方式使用。知识是任何人的骨干。有机会时就建立基础,因为您可能不会一次又一次地获得这种机会,大学是建立您的知识库的最佳场所。因此,明智地花费时间。
理论很重要。在多年的教育中,一个人在各个领域发展批判性思维和读写能力。但是,理论还不够。未来将在青年领导层上蓬勃发展。准备好了。
学习是生活中不断进行的过程,它延伸到课堂之外。真正的领导者永远不会停止学习。因此,养成学习习惯。
鲁胡尔
您如何看待生活?
Shahbaj Talat
生命是万能的礼物。我们应该谦虚和感恩,为自己,我们的家庭和社会以及人类的整体改善而努力。
我们希望在企业银行业务中拥有最优质的投资组合。第二个目标是为我们的客户提供最好的解决方案,以便我们为他们提供端到端解决方案。如果我们可以从公司银行业务平台中提供所有银行业务解决方案的组合,那就太好了。
资源: 未来的启动供稿
作者:Ruhul Kader